Feedback Des Clients
La rétroaction de nos clients fournit à Mercantile des occasions d’apprendre et de s’améliorer. Mercantile reconnaît le droit de ses clients à formuler une plainte, un compliment ou des suggestions sur les moyens d’améliorer ses services.
Pour aider Mercantile à s’assurer que la prestation de nos services aux personnes handicapées est fournie de manière efficace et opportune, le client est invité à fournir ses commentaires de la manière suivante :
En remplissant le formulaire de commentaires du client OU
Par écrit, en personne, par courriel ou par téléphone, à l’attention de :
Ressources humaines
Bourse Mercantile
8, rue King Est, 14e étage
Toronto, ON M5C 1B5
Courriel – juana.dowdall@mercfx.com
Téléphone – 416-368-3680
Télécopieur – 416-368-8511
Tous les commentaires seront adressés au coordonnateur de l’accessibilité des ressources humaines. Les clients peuvent s’attendre à recevoir une réponse dans les 5 jours ouvrables, accusant réception de la rétroaction et indiquant les mesures à prendre en réponse à toute correspondance de rétroaction.